Senior Advisor, Patient and User Rights Ombudsman

Vi søker en dyktig og engasjert seniorrådgiver til Pasient- og brukerombudet i Buskerud. Stillingen innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. Stillingen er et vikariat med 12-måneders varighet fra tiltredelse. Det er mulighet for forlengelse.  

Arbeidsoppgaver

Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell.  De viktigste arbeidsoppgavene er å:  

• informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger 
• hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten
• delta i møte mellom pasienter/brukere og helsepersonell 

Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag, samt kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner.  

Kontorene i ombudsordningen samarbeider på tvers både når det gjelder saksbehandling og utviklingsoppgaver. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i oppgaver på tvers av ombudsordningen regionalt og nasjonalt.  En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket.  

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• relevant høyere utdanning innen jus, syke- eller vernepleie (minimum 3-årig bachelorgrad)
• lang og relevant erfaring fra helsesektoren med klientrettet arbeid og / eller arbeid med helserettslige spørsmål
• interesse for og dokumentert kunnskap om regelverket innen helseretten, særlig Pasient- og brukerrettighetsloven
• erfaring med å holde presentasjoner og foredrag
• god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig 
• lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå 
• evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig

Du bør ha: 

• erfaring med arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter
• god kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten
• erfaring med tverrfaglige samarbeid 
  

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:  

• er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt
• er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss 
• har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt 
• ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet
• er engasjert og initiativrik 
  

God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig.  Personlig egnethet vil bli vektlagt.  

Vi tilbyr

• vikariat som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet kr 675 000,- til kr. 770 000,-
• mulighet for trening i arbeidstiden
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse
• gode seniorordninger fra 62 år
• fleksibel arbeidstid, og mulighet for noe fjernarbeid
  

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.

Mangfold i Pasient- og brukerombudet 

Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning.

Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke.

Offentliggjøring av søkerliste 

Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25.

Bakgrunnssjekk
Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. 

Søk elektronisk

Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Kontaktinformasjon

Tonje Margrethe Borch, Pasient- og brukerombud, +47 95703030

Arbeidssted

Tollbugata 51

3044 Drammen

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helsedirektoratet

Referansenr.: 5198069111

Stillingsprosent: 100%

Vikariat

Startdato: 01.04.2027

Sluttdato: 31.03.2028

Søknadsfrist: 16.11.2026