Customer Service Advisor

Vil du være en viktig del av hverdagen til kundene våre?   Vi søker nå nye rådgivere til Kundesenteret Personmarked i Tromsø.   Vi har behov for å styrke bemanningen raskt og ønsker derfor kandidater som kan starte så snart som mulig. Som rådgiver hos oss er du ofte kundens første kontakt med banken. Hver dag hjelper du kunder via telefon og digitale kanaler med alt fra daglige banktjenester til veiledning i digitale løsninger. Dette er en rolle for deg som trives med kundekontakt, liker ansvar og motiveres av å finne gode løsninger. Arbeidsdagen består av mange kundehenvendelser, og du må trives med å jobbe strukturert og effektivt, samtidig som du leverer gode kundeopplevelser. Stillingen inngår i turnus, med arbeid på dagtid, vakter frem til kl. 20.00 og lørdager.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere kundehenvendelser via telefon og digitale kanaler
• Veilede kunder i bruk av nettbank og mobilbank
• Bistå kunder med konto, kort, betalinger og andre banktjenester
• Løse henvendelser raskt, korrekt og profesjonelt
• Bidra til god flyt og stabil drift i kundesenteret
• Samarbeide tett med kollegaer for å sikre gode kundeopplevelser

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er pålitelig, ansvarsbevisst og komfortabel med høyt arbeidstempo. For å lykkes i rollen tror vi at du:

• Har fullført bachelorgrad eller tilsvarende høyere utdanning
• Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig
• Trives med kundekontakt via telefon
• Er selvstendig og tar ansvar for egne leveranser
• Håndterer endringer og nye prioriteringer på en god måte
• Bevarer roen og kvaliteten i arbeidet når det er travelt
• Har god arbeidskapasitet og gjennomføringsevne
• Trives med tydelige mål og ønsker å levere gode resultater
• Er innstilt på arbeid i turnus med dag-, kvelds- og lørdagsvakter
• Bidrar positivt til arbeidsmiljøet og spiller kollegaene dine gode

Vi legger særlig vekt på at du er stabil, pålitelig og har et ønske om å utvikle deg. Hos oss lykkes de som er lærevillige, tar ansvar og ønsker å være helt der oppe hver dag!

Derfor vil du trives hos oss

Vi tilbyr:

• Fast heltidsstilling
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Ansattlån på bolig og bil med gode betingelser
• Aksjespareordning for ansatte
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og inkluderende kollegaer
• Moderne lokaler sentralt i Tromsø
• Bedriftsidrettslag og sosiale aktiviteter
• Rabatt på utvalgte treningssentre

Søknader vurderes fortløpende

Vi ønsker å styrke teamet vårt så snart som mulig.

Vi vurderer søknader og gjennomfører intervjuer fortløpende. Stillingen kan bli besatt før annonsen tas ned, så vi anbefaler deg å søke så snart som mulig.