People
Support and Onboarding Specialist - IT Documentation Tool
Title in Norwegian: Support/ Onboarder - IT dokumentasjonsverktøy for anleggsbransjen
- 15 days until the deadline
- Ågotnes
- Permanent · Full-time
In short
You will support customers using a digital welding documentation and quality assurance tool for steel construction and industrial workshops. Your role involves onboarding new clients, providing technical guidance, delivering training through webinars and videos, and gathering feedback to improve the product. You need excellent communication skills in Norwegian, digital competence, and ideally background knowledge in welding, steel structures or quality standards like NS-EN 1090 and ISO 3834.
Translated with AI. The Norwegian ad is the one that applies.
The job ad
This ad is in Norwegian. We are translating it.
Supportrådgiver/ onboarder – Digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetssikring
Om selskapet
Vår oppdragsgiver er et norsk programvareselskap i vekst. Selskapet har utviklet et digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetsstyring. Kundene er stålbyggere, mekaniske verksteder og industribedrifter som jobber etter NS-EN 1090 og ISO 3834
Om stillingen
Vi søker en kunderettet kollega som er trygg i faget og vil hjelpe kundene med å få mest mulig ut av verktøyet. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan gjøre dokumentasjon og sertifisering enklere i hverdagen
Arbeidsoppgaver
- Ta imot og følge opp nye kunder fra oppstart til de er i full drift med verktøyet
- Hjelpe kundene med spørsmål og utfordringer
- Veilede kundene i å bruke flere av mulighetene i verktøyet og finne bedre arbeidsmåter
- Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder på telefon
- Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder
- Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell
- Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene
Kvalifikasjoner
- Utdannelse på bachelornivå eller høyere, gjerne ingeniørfag, teknologi eller annen relevant retning. (relevant fagretning vurderes bredt)
- Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy
- Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter
Personlige egenskaper
- Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måte
- Tålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og video
- Strukturert og selvstendig, men også en god lagspiller
- Nysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes
Det er en fordel om du har
- Kjennskap til sveising, stålkonstruksjoner eller mekanisk industri
- Kjennskap til kvalitetssikring og sertifiseringskrav for eksempel NS-EN 1090, ISO 3834 eller sveisekoordinering
- Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold
Vi tilbyr
- En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraft
- Et profesjonelt og engasjert fagmiljø
- Gode utviklingsmuligheter i et produkt i vekst
- Konkurransedyktige betingelser