Customer Onboarding Manager

FLO er i vekst, og vi søker en Customer Onboarding Manager til en viktig nøkkelrolle i selskapet.  Dette er en selvstendig stilling med stort handlingsrom, bred kontaktflate og tett samarbeid med både produksjon, kvalitet, innkjøp og logistikk. Her vil du trives hvis du liker å skape fremdrift, har gode prioriteringsevner og motiveres av en variert hverdag med mange parallelle prosesser. Du vil samarbeide tett med en dyktig og erfaren kollega som kjenner både rollen og virksomheten svært godt, og som gjerne deler av sin kunnskap og erfaring. Samtidig får du muligheten til å sette ditt eget preg på rollen og være med på å forme og videreutvikle Customer Onboarding-teamet i FLO.

Du vil få en spennende og variert arbeidsdag:

• Lede onboarding av nye kunder, produkter og kundeprosjekter
• Ha tett kundedialog og bygge gode, langsiktige relasjoner
• Avklare forventninger, tidslinjer, volum, kvalitet, fleksibilitet og levering
• Sikre at produkt- og kundeinformasjon er komplett og korrekt før produksjonsstart
• Registrere og vedlikeholde informasjon i ERP og relevante IT-systemer og sikre god datakvalitet og sporbarhet
• Koordinere aktiviteter på tvers av produksjon, kvalitet, logistikk og øvrige fagmiljøer
• Følge opp fremdrift og sørge for at avtalte leveranser blir gjennomført
• Delta i produksjonsplanlegging og bidra med kundeinnsikt og prioriteringer
• Identifisere risiko knyttet til blant annet kapasitet, råvarer, timing og kompleksitet
• Følge opp avvik og finne gode løsninger når ting ikke går helt etter planen
• Proaktivt innhente nødvendig informasjon fra kunder, leverandører og interne fagmiljøer
• Bidra til å utvikle og forbedre arbeidsprosesser for Customer Onboarding

Kort sagt: Du sørger for at det kunden ønsker og det FLO skal produsere faktisk henger sammen:-)
 

Hvem er vår nye kollega?

Vi ser etter deg som har sterk gjennomføringsevne, som tar tydelig eierskap til oppgavene og evner å drive prosesser helt i mål. Du kan vise til relevant arbeidserfaring over tid, gjerne fra en prosjektlederrolle, og har opparbeidet deg den tryggheten og faglige tyngden som kreves for å drive prosesser selvstendig, ta gode beslutninger og stå stødig når prioriteringer må gjøres. Du har god systemforståelse og forstår betydningen av korrekt data, dokumentasjon og sporbarhet i en produksjonsbedrift. Samtidig er du god med mennesker. Du er serviceinnstilt og løsningsorientert, men også tydelig nok til å utfordre og sette realistiske forventninger når det er nødvendig. Du er komfortabel med å ta ansvar og beslutninger, samtidig som du vet når det er riktig å involvere andre. For å lykkes i rollen ser vi for oss at du:
 

• Tar initiativ, skaper fremdrift og leverer på det som er avtalt
• Er god til å prioritere og håndtere flere parallelle prosesser
• Har erfaring med ERP-systemer, bruker AI som et effektivt arbeidsverktøy og har gode Excel-kunnskaper
• Er en dyktig koordinator som har et godt overblikk på detaljene
• Kommuniserer tydelig og evner å bygge gode og langsiktige kunderelasjoner
• Liker kombinasjonen av kunde, system, koordinering og produksjon

Engelsk er arbeidsspråket i FLO, så du må kommunisere godt på engelsk, både muntlig og skriftlig i tillegg til norsk. Erfaring fra næringsmiddelbransjen, produksjon, FMCG, logistikk eller beslektede områder er en fordel, men ikke en forutsetning. Det viktigste er at du har interesse for produksjon og ønsker å forstå samspillet mellom kunde, produkt og fabrikk.

Hvorfor FLO?

Hos oss får du mer enn konkurransedyktige betingelser. Du får eierskap til prosessene, tillit og reell påvirkningskraft, med ansvar og handlingsrom til å forme både eget arbeid og måten vi jobber på. Du blir en del av et faglig sterkt og engasjert miljø med flat struktur og korte veier fra idé til handling. Her får du dyktige sparringspartnere som utfordrer og spiller hverandre gode – med en felles ambisjon om å levere høy kvalitet, skape gode resultater og viktigst av alt - fornøyde kunder.

Kjenner du at dette vekker nysgjerrigheten din? Da vil vi gjerne høre fra deg med en CV sammen med en kortfattet søknad der du forteller hva som motiverer deg for rollen, og hvilken erfaring og kompetanse du vil bringe med deg. For en konfidensiell og uforpliktende samtale om stillingen er du velkommen til å kontakte vår samarbeidspartner Add Persona AS som håndterer rekrutteringsprosessen for oss. Vi vurderer aktuelle kandidater fortløpende. 

Gleder oss til å høre fra deg :-)