Gratis å prøve, ingen konto før du vil lagre. Vi leser kravene i annonsen og viser hvilke av dem CV-en din dekker.
Hjemmekontor, språk og kravene er tolket fra annonseteksten med AI og kan inneholde feil. Annonsen gjelder.
Mailmojo vokser, og AI-agenten Mojo svarer allerede på mange av kundehenvendelsene. Nå søker vi deg som vil eie kundestøtten og gjøre hjelpen bedre for hver uke som går!
Mailmojo er et norsk verktøy for nyhetsbrev og SMS, med over 1 000 kunder som Dagbladet, Oslo kommune og P4. Hver måned sendes 20 millioner e-poster gjennom Mailmojo, og siden Conta Group kom inn på eiersiden i 2023 har selskapet lansert SMS og gått inn i nye markeder.
Hos Mailmojo har alle reelt eierskap til sitt område, og beslutningsveiene er korte. Kontoret ligger midt i Bjørvika, noen minutter fra Oslo S.
Du blir den kundene møter når de trenger hjelp. Du svarer på e-post og chat, og har samtidig ansvaret for Mojo, AI-agenten som i dag løser 37 prosent av sakene på chat. Målet er at Mojo løser flere saker, også på e-post, slik at tiden din går til sakene der et menneske gjør forskjellen. Rollen er ny i denne formen og passer for deg som liker å bygge opp noe selv.
Svare brukere og kunder på e-post og chat, og følge opp sakene til de er løst
Sende feil videre til utviklerne med tydelige beskrivelser
Ha ansvaret for hvordan AI-agenten Mojo svarer, hvilke kilder den bruker og hvor gode svarene er
Bygge ut og vedlikeholde hjelpesenteret som både Mojo og kundene bruker
Sørge for at nye brukere kommer raskt i gang med Mailmojo
Gi produktteamet konkrete forslag ut fra det kundene spør om
Liker å hjelpe kunder, er tålmodig og forklarer tydelig
Har erfaring fra kundeservice eller support, gjerne fra et SaaS-selskap
Bruker AI i arbeidet og vurderer svarene kritisk
Er teknisk nysgjerrig og lærer raskt hvordan et produkt henger sammen
Liker å finne årsaken til et problem, ikke bare løse enkeltsaken
Trives i et lite team og tar egne initiativ
Skriver og snakker godt norsk, og er trygg på engelsk
Gjerne har erfaring med Intercom og e-postmarkedsføring
En ny rolle der du bygger kundestøtten med AI fra grunnen av
Stor frihet og tett samarbeid med ledelsen
Mulighet til å bli Customer Experience Lead etter hvert som området vokser
Grundig opplæring i produktet, Intercom og de andre verktøyene
Fast stilling og konkurransedyktige betingelser
Gratis varm lunsj hver dag og treningssenter i bygget
Kontor i Bjørvika, med mulighet for å jobbe noe hjemmefra
Og du? Vi vet at ingen kan alt, og du trenger ikke å oppfylle alle punktene for å søke. Synes du rollen høres spennende ut, vil vi gjerne høre fra deg! Søk uten CV og søknadsbrev ved å klikke på "Gå til søknad".
Ansettr hjelper spennende virksomheter med å finne topp kandidater innen kundeservice og kundeopplevelse. Vi hjelper bedrifter i hele landet og har en søknadsprosess hvor du enkelt kan melde din interesse for stillingen helt uten CV og søknadsbrev. Vi gleder oss til å bli kjent med deg!