Designledere som vil gjøre en forskjell, for folka sine og for folkene Nav er til for
Nav har etablert en egen avdeling for brukeropplevelse, lederen der rapporterer direkte til Nav-direktøren. Det betyr at brukeropplevelse har fått en reell stemme øverst i organisasjonen. Nå gjelder det å bruke den. Design er en av de vikt