Vil du være ansiktet utad for Fleischer's Hotel? Vi søker en serviceinnstilt og positiv resepsjonist som trives med mennesker og et høyt tempo. Hos oss blir du en del av et engasjert team som skaper gode gjesteopplevelser i historiske omgivelser på Voss.
Er genuint opptatt av å yte god service og skape gode gjesteopplevelser.
Er positiv, imøtekommende og trives med å møte mennesker fra ulike kulturer.
Er strukturert og klarer å holde oversikt, også når det er høyt tempo.
Er løsningsorientert og tar initiativ når utfordringer oppstår.
Kommuniserer tydelig og samarbeider godt med kollegaer på tvers av avdelinger.
Er ansvarsbevisst, pålitelig og arbeider selvstendig.
Bevarer roen i stressende situasjoner og håndterer klager på en profesjonell måte.
Er fleksibel og villig til å hjelpe der det trengs -- også utenfor de faste arbeidsoppgavene.
Har gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk. Andre språk er en fordel.
Har grunnleggende datakunnskaper. Erfaring fra hotellresepsjon eller bookingsystemer er en fordel, men ikke et krav.
Som resepsjonist er du hotellets ansikt utad og gjestenes første kontaktpunkt. Du ønsker gjester velkommen, håndterer inn- og utsjekk, besvarer henvendelser på telefon, e-post og i resepsjonen, og sørger for at gjestene får en hyggelig og profesjonell opplevelse gjennom hele oppholdet.
Resepsjonen er hotellets kommunikasjonssentrum, og du fungerer som et viktig bindeledd mellom gjester og de ulike avdelingene. Du sørger for at riktig informasjon blir formidlet til rett tid, slik at driften flyter godt og gjestene får den servicen de forventer.
Du hjelper gjestene med det de trenger -- enten det gjelder informasjon, bestillinger, praktiske utfordringer eller ønsker som faller utenfor de daglige resepsjonsoppgavene. Du tar også imot tilbakemeldinger og klager på en profesjonell og løsningsorientert måte, og bidrar til å finne gode løsninger som ivaretar både gjesten og hotellet.
Stillingen innebærer varierte arbeidsoppgaver, høyt tempo og tett samarbeid med kollegaer på tvers av hotellet. Du trives med ansvar, er fleksibel og har et sterkt fokus på service, kvalitet og gode gjesteopplevelser.
En spennende og variert arbeidshverdag i et av Norges mest tradisjonsrike hoteller.
Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kollegaer.
Grundig opplæring og gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
Mulighet til å jobbe i et internasjonalt miljø med gjester fra hele verden.
En arbeidsplass med fokus på kvalitet, service og samarbeid.
Lønn og arbeidsvilkår i henhold til tariffavtalen mellom Virke og Fellesforbundet.
Pensjons- og forsikringsordninger.
Personalrabatter på hotellets tjenester og andre ansattfordeler.
Fordeler og rabatter hos andre historiske hotell
Fleischer's Hotel er et av Norges mest tradisjonsrike hoteller, med røtter tilbake til 1864. Hotellet ligger sentralt på Voss og tilbyr overnatting, konferanser, selskaper og restaurantopplevelser til gjester fra inn- og utland. Som arbeidsplass er Fleischer's kjent for et inkluderende miljø, høy servicegrad og stolthet for å skape gode gjesteopplevelser i historiske omgivelser.