Customer Service Specialist hos Demant Norway AS - Vil du gjøre en forskjell for våre kunder?
Vil du være en del av et team som skaper gode kundeopplevelser hver dag? Hos Demant Norway AS jobber vi for å gi mennesker bedre hørsel og livskvalitet.
Hva vi ser etter
-
Solid erfaring fra kundeservice og bruk av relevante IT-systemer
-
En klar fordel med kjennskap til Microsoft Dynamics AX ERP-system
-
Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk og en fordel å forstå dansk
-
En strukturert, nøyaktig og serviceinnstilt arbeidsstil
-
Evne til å være proaktiv, fleksibel og samarbeidsorientert
-
Er komfortabel med og motiveres av telefonbasert kundekontakt
Arbeidsoppgaver
-
Håndtere bestillinger, fakturahenvendelser og teknisk support (innen hørselsteknologi)
-
Registrere og vedlikeholde ordre, kunder og varer i AX-systemet
-
Oppdatere kundedata samt følge opp og kvalitetssikre salgsordre
-
Yte støtte til både interne og eksterne samarbeidspartnere profesjonelt og effektivt
-
Behandle returer, reklamasjoner og avvik i henhold til gjeldende rutiner og retningslinjer
-
Bidra aktivt til kontinuerlig forbedring, samt sikre etterlevelse av fastsatte frister og mål
-
Øvrige administrative oppgaver
- Opprettholde tett samarbeid med vår BackOffice-enhet i Danmark
Vi tilbyr
Hos oss får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt selskap med et sterkt formål -- å hjelpe mennesker med å høre bedre. Du blir en del av et inkluderende og hyggelig team med dedikerte kolleger som alle gleder seg til å ta deg godt i mot.
-
En sentral rolle i et engasjert og inkluderende team
-
Mulighet til å bidra til forbedring av prosesser og rutiner
-
Et arbeidsmiljø med fokus på samarbeid, trivsel og utvikling
-
Mulighet til å levere meningsfull service som gjør en forskjell for kundene våre
-
Sentral belligenhet i fine lokaler i Hegdehaugsveien