Som kundeservicemedarbeider hos Modino blir du selskapets ansikt utad, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at vi når våre mål og leverer høy kvalitet til både sluttkunder og samarbeidspartnere. Arbeidsoppgavene varierer, og du vil jobbe både selvstendig og tett sammen med andre avdelinger.
Erfaring fra kundeservice eller salg/service er en fordel, men ikke et krav
Du jobber godt både selvstendig og som del av et team
Du er nøyaktig, strukturert og serviceinnstilt
Du er komfortabel med PC og digitale arbeidsverktøy
God formuleringsevne og evne til å kommunisere tydelig muntlig og skriftlig
Punktlig og ansvarsfølelse
Serviceinnstilt og positiv -- du "smiler i telefonen"
Løsningsorientert, nysgjerrig og lærevillig
Trives med varierte arbeidsoppgaver og perioder med høyt tempo
Bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø og samarbeid
Gi gode kundeopplevelser via telefon, e‑post, chat og sosiale medier
Oppfølging av kundehenvendelser, inkludert utgående dialog ved behov
Bidra til høy kundetilfredshet og sikre at vi når målene våre
Samarbeide med logistikk‑ og servicepartnere ved behov
Håndtere intern dialog mellom avdelinger og sikre god dokumentasjon
Sette seg inn i og følge relevante lover, regler og interne rutiner
Bidra til forbedring av prosesser, rutiner og kundereiser
Trygt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger og høyt engasjement
Varierte arbeidsoppgaver
Moderne systemer og gode rutiner
Konkurransedyktige betingelser
Modino Kundesenter vokser, og vi søker nå etter nye medarbeidere som ønsker å være en del av et sterkt fagmiljø med høyt tempo, godt humør og et solid samhold. Hos oss blir du en del av et kundesenter med dyktige kolleger, moderne systemer og en kultur preget av åpenhet, trygghet og samarbeid.
Vi er sertifisert som Miljøfyrtårn og Great Place to Work, noe vi er svært stolte av.
Les mer om Modino her: https://www.modino.no/om-modino/