Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lang og bred erfaring med saksbehandling og kompetanse i offentlig forvaltning
Vi lyser ut to stillinger som rådgivere som skal være en del av gebyrteamet ved virksomheten Vann og avløp. Gebyrteamet har ansvar for å hente inn de kommunale gebyrene. Du får opplæring innenfor kommunale gebyrer.
Er du opptatt av god saksbehandling og service og vil være med og videreutvikle arbeidet vårt?
Da håper vi du søker!
Arbeidsoppgaver
- veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer
- sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder
- følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk
- oppdatere, kontrolle og fakturere gebyrer i fagsystemet
- behandle saker og klager, blant annet utrede saker i forbindelse med enkeltvedtak og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans
- samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre korrekt kundedata, fakturagrunnlag og god oppfølging av kundene
- bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester, prosesser og arbeidsmetoder, blant annet utarbeide og videreutvikle prosedyrer og gjennomføre samsvarsvurderinger
- bidra i prosjektarbeid og ved behov lede mindre prosjekter, delta i driftsmøter og andre relevante samarbeidsfora
- holde deg oppdatert på virksomhetens tjenester, tilbud, systemer, regelverk og prosedyrer, og være fleksibel og bidra til oppgaver som understøtter teamets samlede leveranser
Kvalifikasjoner
- relevant utdanning på minimum bachelornivå, gjerne innenfor økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende – relevant arbeidserfaring med dokumenterte gode resultater kan kompensere for deler av utdanningskravet
- solid erfaring med kunde -og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning
- relevant arbeidserfaring med veiledning av innbyggere
- erfaring med bruk av administrative IT-verktøy
- gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- ønskelig med kjennskap til feiing-, renovasjon-, vann- og avløpsgebyr
Personlige egenskaper
Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lyst til å bidra til videreutvikling av gebyrteamet
Vi ser etter deg som leverer god kvalitet i saksbehandlingen. Med det mener vi at du gjør gode faglige vurderinger og evner å prioritere arbeidsoppgavene dine i hektiske perioder. Du tar initiativ og velger gode løsninger. Det er også viktig at du kan kombinere god service med korrekt forståelse av regelverket.
Du har interesse for å forbedre arbeidsprosesser gjennom bruk av teknologi og digitale verktøy. I tillegg må du jobbe systematisk og målrettet, både selvstendig og i team.
I denne jobben må du være serviceinnstilt og ha god evne til å kommunisere flytende på norsk, både skriftlig og muntlig. Du jobber strukturert og systematisk, samtidig som du er nøyaktig og har stor arbeidskapasitet.
Vi legger stor vekt på at du egner deg personlig for jobben.
Vi tilbyr
- et godt opplæringsprogram
- engasjement og tverrfaglig samarbeid
- spennende, utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
- fleksibel arbeidstid
- lønn etter kommunens lønns- og stillingsregulativ
- gode pensjons- og forsikringsordninger
Kontaktinformasjon
Hilde Falck Olsen, avdelingsleder, 47 48 34 95, hildefalck.olsen@nordrefollo.kommune.no
Arbeidssted
Teglveien 18
1400 Ski
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Nordre Follo kommune
Referansenr.: 5199546026
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 12.11.2026