Om stillingen
IT-avdelingen ved Universitetet i Oslo (UiO) leverer infrastruktur og IT-tjenester/løsninger til UiO, universitets- og høgskolesektoren i Norge og Norden. Vi er et av landets største IT-faglige miljøer med over 350 faste ansatte, og vi arbeider med et bredt spekter av spennende tekniske løsninger basert på fremtidsrettet teknologi.
Slik er det å jobbe i IT-avdelingen på UiO - IT-avdelingen
Se IT-avdelingen presentert på 1 minutt
Underavdeling for IT-brukerkontakt og -servicesenter (BSS) søker vi nå etter deg som ønsker å jobbe i et ungt og dynamisk miljø hos IT-førstelinjen til UiO. Hos oss får du mulighet til å utvikle din kompetanse og karriere i et godt arbeidsmiljø.
Du vil jobbe med
Du er koordinatoren i IT-førstelinjen på UiO, med forståelsen for både den tekniske tjenesten og det lokale brukerbehovet. Hovedoppgaven er å sørge for at førstelinjen er bemannet samt koordinering av opplæring og kompetanseheving av de ansatte. Videre oppgaver vil være å formidle muligheter og løsninger med tjenestene vi tilbyr til brukere og gi innsikt i hvordan IT-tjenester på UiO blir utnyttet og fungerer. Dette kan omfatte feilsøking, feilutbedring og deltagelse i videreutviklingen av løsningene.
Som overingeniør vil dine hovedoppgaver være:
- Koordinering/styring av ressurser i førstelinjen.
- Opplæring og kursing internt og eksternt.
- Daglig oppfølging av en gruppe med personer i førstelinje.
- Ansvar for at den daglige driften flyter som den skal.
- Brukeradministrasjon.
- Bistå den sentrale IT-hjelp til å sikre lokal kompetanse og forbedre sakshåndteringen.
- Bistå ved eksamensavvikling ved UiO sine eksamenslokaler.
Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen? / Kvalifikasjoner / Kompetanse
I denne rollen må du ha
- Stillingen krever minimum bachelor innen informatikk eller tilsvarende bachelorgrad. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
- Er godt kjent med saksbehandling og bruk av saksbehandlingssystemer.
- Er godt kjent med brukeradministrasjon, gjerne i Entra-ID og/eller i Cerebrum.
- Har erfaring med vaktplanlegging og organisering av bemanning for deltidsansatte.
- Erfaring med utforming og arrangering av kurs.
- Kjennskap til systemer for digital skoleeksamen, som WiseFlow og Inspera.
- God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk.
Ønskede kvalifikasjoner
- Kjent med forskningstjenester ved UiO.
- Kjent med administrasjonsverktøy for maskiner og maskinsvare ala sccm.
- Erfaring med opplæring av nyansatte.
Hva ser vi etter hos deg?
- Vi søker etter sosiale og serviceorienterte personer som er flinke formidlere av teknisk kompetanse. En viktig egenskap er evnen til å bygge tillit og relasjoner.
- Du er en effektiv deltager i driftsprosesser, noe som innebærer selvstendighet og ansvarlighet i både kommunikasjon og
gjennomføring.
Personlig egnethet vil bli tillagt vekt.
Vi trenger ulike perspektiver i vårt arbeid
UiO er et åpent og internasjonalt breddeuniversitet, og vil være en inkluderende og mangfoldig arbeidsplass og studiested. Les mer om UiOs arbeid for likestilling, inkludering og mangfold på uio.no.
Vi løser vårt samfunnsoppdrag best når vi tar i bruk våre ulike erfaringer, bakgrunner og perspektiver. Vi vil gjerne ha flere gode kolleger – kanskje den neste er deg?
Vi vil tilrettelegge dersom du har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være endring av arbeidstid, tilpasning av arbeidsoppgaver, digital, teknisk, eller fysisk tilrettelegging eller andre praktiske tilpasninger.
Har du innvandrerbakgrunn, funksjonsnedsettelse eller hull i CV-en, oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert søker fra hver gruppe til intervju. Med funksjonsnedsettelse menes her en søker som oppgir å ha en funksjonsnedsettelse som vil medføre tilrettelegging på arbeidsplassen eller i arbeidsforholdet. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen.
Avkrysningene i jobbsøkerportalen blir brukt til anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.
Vi håper at du søker på stillingen hos oss.
Vi tilbyr
Les mer om fordelene med å jobbe i staten i Arbeidsgiverportalen.
Les mer om hvordan det er å jobbe hos oss her
Søknad
Søknaden skal inneholde:
- CV
- Søknadsbrev
- Vitnemål og attester
- Kontaktinformasjon til 2-3 referanser
Din CV må registreres i Jobbnorges CV-skjema, og kan ikke kun legges ved som vedlegg. Ordningen skal sikre korrekt dokumentasjon og journalføring i tråd med forskrift til forvaltningsloven § 15.
Dersom du har utdanning fra utlandet må du legge ved Nokut godkjenning eller tilsvarende for at din søknad skal bli vurdert.
Søknad med vedlegg må sendes inn via vårt rekrutteringssystem Jobbnorge, klikk “Søk stillingen”. Dersom din søknad er ufullstendig vil du ikke bli vurdert videre i prosessen.
Når du søker på stillingen, ber vi deg hente utdanningsresultatene dine fra Vitnemålsportalen.no. Om utdanningsresultatene dine ikke er tilgjengelige via Vitnemålsportalen, ber vi deg laste opp kopier av vitnemålene eller karakterutskriftene dine. All dokumentasjon må være på engelsk eller et skandinavisk språk.
Generell informasjon
Vennligst merk at vi ikke kan legge til dokumentasjon etter søknadsfristen. Ettersom fristen er lik for alle søkere, skal denne praksisen sikre likebehandling gjennom hele rekrutteringsprosessen. Hvis du opplever problemer med å laste opp dokumenter i Jobbnorge, ber vi deg kontakte deres kundeservice.
Den primære kommunikasjonsformen gjennom prosessen vil være e-poster og meldinger via Jobbnorge. Når du mottar varsel om en melding i Jobbnorge, ber vi deg logge inn for å lese den, da den kan inneholde viktig informasjon.
Aktuelle søkerne vil bli invitert til intervju.
Søkerlister kan bli offentliggjort iht. Offentleglova § 25 andre ledd. Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt stå på den offentlige søkerlisten. Det er mulig å be om å bli unntatt denne listen. Du må begrunne hvorfor du ønsker unntak fra offentliggjøring og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det vil du høre fra oss.