Vil du sikre at kundene våre kommer raskt i gang og får mest mulig ut av Availy hver dag?
Availy utvikler neste generasjon vekstplattform for booking, ressursstyring, betaling og automatisering for velvære- og tjenestebransjen. Vi opplever sterk kommersiell vekst, med mange nye kunder på vei inn, og søker nå en Customer Success/Support-medarbeider som skal ha hovedansvar for onboarding av nye kunder og løpende support for eksisterende kunder.
Hva du vil gjøre
Ha hovedansvar for onboarding av nye kunder
Sikre at kunder raskt kommer i gang med Availy
Planlegge og gjennomføre onboardingløp, digitalt eller i møter
Følge opp kunder tett i oppstartsfasen for å sikre vellykket implementering
Sørge for at kunden forstår systemet og får rask verdi
Håndtere innkommende supporthenvendelser fra kunder
Veilede kunder i bruk av produktet og løse praktiske utfordringer
Eskalere tekniske eller komplekse saker til riktig team ved behov
Samarbeide tett med salgsteamet ved onboarding og kundeoverlevering
Bidra med innsikt fra kunder til produkt- og utviklingsteam
Sikre god informasjonsflyt internt rundt kundestatus
Hva vi ser etter
Erfaring fra kundeoppfølging, support eller onboarding, gjerne fra SaaS eller tjenestebransjen
Strukturert og løsningsorientert
God kommunikasjonsevne, muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
Trives med direkte kundekontakt og tar eierskap til egne saker fra start til løsning
Erfaring fra startup/scaleup-miljø eller komfort med å jobbe i dynamiske omgivelser er en fordel
Hva vi tilbyr
En sentral rolle i et selskap med sterke vekstambisjoner
Tett dialog med kunder og direkte innflytelse på kundeopplevelsen
Inkluderende og inspirerende kultur bygget på ambisjon, samarbeid og respekt
Konkurransedyktig lønn og betingelser
Hybrid arbeidsform og en dynamisk arbeidsplass der ditt bidrag virkelig teller
Om Availy
Availy er et disruptivt teknologiselskap på en spennende reise. Vi bygger en vekstplattform som automatiserer ressursstyring og booking, profesjonaliserer driften og gjør det enklere for virksomheter å vokse. Våre tre kjerneverdier definerer hvordan vi jobber:
Ambisjon: Tør å ta risiko og lære av ærlige feil – det gjør oss modigere for fremtiden.
Verdighet: Vær tro mot deg selv, og stol på at kollegaene dine tar de riktige valgene.
Enhet: Samarbeid til det beste for ansatte, kunder og interessenter.