Supportrådgiver/ onboarder – Digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetssikring
Om selskapet
Vår oppdragsgiver er et norsk programvareselskap i vekst. Selskapet har utviklet et digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetsstyring. Kundene er stålbyggere, mekaniske verksteder og industribedrifter som jobber etter NS-EN 1090 og ISO 3834
Om stillingen
Vi søker en kunderettet kollega som er trygg i faget og vil hjelpe kundene med å få mest mulig ut av verktøyet. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan gjøre dokumentasjon og sertifisering enklere i hverdagen
Arbeidsoppgaver
- Ta imot og følge opp nye kunder fra oppstart til de er i full drift med verktøyet
- Hjelpe kundene med spørsmål og utfordringer
- Veilede kundene i å bruke flere av mulighetene i verktøyet og finne bedre arbeidsmåter
- Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder på telefon
- Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder
- Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell
- Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene
Kvalifikasjoner
- Utdannelse på bachelornivå eller høyere, gjerne ingeniørfag, teknologi eller annen relevant retning. (relevant fagretning vurderes bredt)
- Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy
- Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter
Personlige egenskaper
- Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måte
- Tålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og video
- Strukturert og selvstendig, men også en god lagspiller
- Nysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes
Det er en fordel om du har
- Kjennskap til sveising, stålkonstruksjoner eller mekanisk industri
- Kjennskap til kvalitetssikring og sertifiseringskrav for eksempel NS-EN 1090, ISO 3834 eller sveisekoordinering
- Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold
Vi tilbyr
- En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraft
- Et profesjonelt og engasjert fagmiljø
- Gode utviklingsmuligheter i et produkt i vekst
- Konkurransedyktige betingelser