Er du god på kundebehandling, og synes at brukerne bør få løst problemene sine ved første kontakt?
Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med tre faste stillinger til vårt kontor i Egersund. Fagområdet vil være skatt person. Vi ser etter engasjerte og serviceinnstilte personer som ønsker å skape gode brukeropplevelser, og som er komfortable med å sjonglere mellom ulike fagsystemer i arbeidshverdagen.
Vårt mål er at brukerne skal få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig også i krevende situasjoner. Derfor er denne jobben ekstrem viktig for oss! Det å kunne kommunisere tydelig og forståelig, og at du er et servicemenneske, er helt grunnleggende viktig for å lykkes i denne jobben.
Hvis dette høres spennende ut, søk da vel!
Hva går jobben ut på?
Du vil bli en del av veiledingsteamene i vår førstelinje som jobber spredt rundt omkring i landet. I Egersund er vi om lag 20 medarbeidere som gir veiledning og informasjon om skatt privat og saksbehandler på avklarte områder. Du vil få nødvendig opplæring på våre fagområder.
Hos oss vil dine arbeidsoppgaver i hovedsak være å
- veilede over telefon innenfor fagområdene skatt privat
- veilede skriftlig ved å besvare brukerhenvendelser fra ulike fagsystemer
Du kommer til å jobbe i team med dyktige og engasjerte kollegaer. Oppgavene vil gi deg god innsikt i Skatteetatens fagområder, og verdifull erfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus.
Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?
Du må ha
- utdanning på bachelornivå innen relevant fagområde. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT /HK-direktoratet
- god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- gode digitale ferdigheter er viktig i denne jobben, særlig erfaring med å navigere i ulike systemer
I tillegg er det en fordel å ha erfaring fra veiledningsarbeid, hvor du for eksempel har gjort komplekse regelverk forståelig for bruker.
Hva ser vi etter hos deg?
For å trives og lykkes hos oss tenker vi at du kjenner deg igjen i disse egenskapene:
Serviceinnstilt: du liker å jobbe med mennesker og yte god service ved å ha brukerens behov i sentrum.
Lærevillig: du kan sette deg inn i nye og kompliserte regelverk.
Problemløser: du er fleksibel i arbeidshverdagen og bistår der det trengs.
God kommunikator: du evner å veilede tydelig og enkelt slik at bruker forstår.
Pågangsmot: du tilpasser og omstiller deg raskt i forhold til brukernes behov i en hektisk hverdag, selv om ting kan være litt uforutsigbart.
Relasjonsbygger: du er omgjengelig og inkluderende i møte med brukere og kolleger
Hvorfor skal du velge oss?
Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen.
Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i tilknytning til arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.
Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan du inngå avtale om noe hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.
Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 550 000 og 650 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine.
Vi ber om at vitnemål og attester lastes opp som vedlegg til søknad.
Verdt å merke seg før du søker
Vi bruker ikke søknadsbrev: Vi ber deg derfor om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.
Omvendt referansesjekk: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Dersom du er aktuell for stillingen vil du få tilbud om å kontakte noen av våre medarbeidere, slik at du kan stille de spørsmålene du måtte ønske, for finne ut om vi er en god match.
Mangfold og likestilling: Vi er på jobb for alle, og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.
Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om å bli unntatt fra denne listen ved å gi en begrunnelse, og vi vil vurdere din forespørsel nærmere.
Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av kandidater som tilbys stilling, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.
Kontaktinformasjon
Kari Richardson, underdirektør, 926 01 537
Arbeidssted
Nytorget 9
4370 Egersund
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Skatteetaten
Referansenr.: 5184492458
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 25.10.2026