Veileder med saksbehandling
For deg som trives i møte med andre mennesker
Hver dag møter vi mennesker med ulike behov og spørsmål. Vi skal nå styrke publikumsmottaket med en fast stilling hos Skatteetaten i Ålesund. Du vil tilhøre en gruppe på 12 medarbeidere, med ansvar for publikumsmottaket og saksbehandling i tilknytning til enkeltpersonsforetak. Vi ser etter en engasjert og serviceinnstilt person, som ønsker å skape gode brukeropplevelser og som er komfortabel med å jobbe med flere ulike arbeidsoppgaver i mange fagsystemer i arbeidshverdagen.
Vårt mål er at brukerne skal få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig også i krevende situasjoner. Derfor er denne jobben viktig for oss! Det å kunne kommunisere tydelig og forståelig, og at du er et servicemenneske, er grunnleggende viktig for å lykkes i denne jobben.
Samtidig blir du en del av et større og solid fagmiljø på Ålesund-kontoret med 60 medarbeidere. Her får du moderne lokaler med trimrom og flott kantine, og en arbeidshverdag sentralt plassert i en by med ca. 60 000 innbyggere, omgitt av fjord, fjell og hav. Enten du trives best på topptur, med havkajakk eller i en levende bykjerne, gir Ålesund mulighet for en livsstil det er lett å trives i.
Vi legger stor vekt på initiativ, samarbeid og trygghet i samspill. Hos oss skal det være naturlig å ta ordet, være nysgjerrig, stille spørsmål og forme retningen sammen.
Hva går jobben ut på?
- veilede norske og utenlandske brukere innen Skatteetatens fagområder
- dokument- og ID kontroll
- utføre skrankeoppgaver og besvare brukerhenvendelser
- vurdere opplysninger og dokumentasjon som grunnlag for kontroll- og saksbehandlingsarbeid
- samarbeide tett med kolleger og andre fagmiljøer for å finne gode løsninger
- noe saksbehandling knyttet til enkeltpersonforetak og personlig næringsdrivende
Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?
For denne stillingen må du ha:
- bachelornivå innen juridiske, økonomiske, samfunnsvitenskapelige fag. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet.
- god system og navigeringskompetane er viktig i denne jobben
- evne til å raskt sette seg inn i nye digitale verktøy
- meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Det er også en fordel om du har:
- erfaring med veiledning, fysisk kundekontakt eller rådgivning
- erfaring fra saksbehandling eller lignende arbeid
- behersker flere språk enn norsk og engelsk
Hva ser vi etter hos deg?
- Serviceinnstilt: Trives med å møte mennesker, lytter til brukernes behov og yter god service også i krevende situasjoner
- Ansvarlig og initiativrik: Du er fleksibel i arbeidshverdagen, tar tak i oppgaver som må løses og bidrar aktivt der det trengs
- Selvstendig og strukturert: Arbeider systematisk, vurderer informasjon grundig og trives med kontroll- og saksbehandlingsoppgaver
- God kommunikator: Du evner å veilede tydelig og enkelt, slik at bruker forstår - både muntlig og skriftlig
- Lagspiller: Bygger gode relasjoner, deler kunnskap og samarbeider godt med kolleger og andre fagmiljøer for å nå felles mål
Hvorfor skal du velge oss?
Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.
Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.
Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.
Du blir ansatt som rådgiver, med en årslønn mellom 600 000 og 750 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine.
Synes du dette virker spennende eller er det noe du lurer på etter å ha lest denne annonsen? Trenger du mer informasjon om stillingen eller om oss? Da er det bare å ringe Linn Kathrin Knudsen Moi på telefon 97650055 - jeg gleder meg til å prate med deg!
Verdt å merke seg før du søker
Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.
Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.
Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.
Kontaktinformasjon
Linn Kathrin Knudsen Moi, underdirektør, 97650055
Gerd Janne Skodje, seksjonssjef, 97616982
Arbeidssted
Røysegata 10
6003 Ålesund
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Skatteetaten
Referansenr.: 5186265319
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 18.10.2026