Servicesenteret er navet i ISS sin assistansetjeneste på Oslo lufthavn. Servicesenteret er navet i ISS sin assistansetjeneste på Oslo lufthavn. Som en del av videreutviklingen av tjenesten formaliserer vi funksjonene med tydeligere roller, faste team og en ny turnusordning.
Målet er å skape et sterkt fagmiljø med tydelig ledelse, godt samarbeid og høy kvalitet i leveransen til våre reisende og kunde. Vi ønsker å bygge et Servicesenter hvor rollene utfyller hverandre og jobber som ett samlet lag. Selv om hver funksjon har sitt hovedansvar, forventer vi at alle bidrar på tvers av rollene ved behov. Evnen til å samarbeide, støtte kollegaer og bidra til helheten vil derfor være en viktig del av arbeidshverdagen.
Vi søker nå medarbeidere til følgende funksjoner:
Driftskoordinator har ansvar for den operative koordineringen av skiftet og skal sikre god flyt i den daglige driften. Rollen innebærer blant annet planlegging av ressurser, oppfølging av leveransen, koordinering mot interne og eksterne samarbeidspartnere, avvikshåndtering og støtte til skiftets medarbeidere, samt sikre at ISS leverer i hht avtalte kvalitetskrav for leveransen.
Driftskoordinator er en del av lederteamet ved Servicesenteret og forventes å ta ansvar, gjøre gode operative vurderinger og bidra til trygge beslutninger gjennom hele skiftet. Rollen skal kunne fungere som stedlig leder ved behov og være en tydelig støtte for medarbeiderne i den daglige driften.
Skiftleder har ansvar for den daglige ledelsen av skiftet og skal bidra til at medarbeiderne lykkes i sitt arbeid og at ISS leverer i hht avtalte kvalitetskrav for leveransen . Rollen innebærer veiledning og oppfølging av servicemedarbeidere, koordinering av den operative driften, kvalitetssikring og kontinuerlig forbedringsarbeid.
Skiftleder er kontaktpunkt mot kunde, handling og flyselskapene i den daglige driften. Rollen innebærer å motta og følge opp henvendelser, sikre god kommunikasjon mellom aktørene og bidra til raske og gode løsninger når situasjonen krever det.
Skiftleder er en sentral del av lederteamet og skal være en tydelig leder i den operative hverdagen. Vi ser etter personer som tar ansvar, tør å ta beslutninger når situasjonen krever det, og som kan ivareta rollen som stedlig leder når øvrig ledelse ikke er til stede.
Assistansepunkt er en viktig del av Servicesenteret og betjener servicedesken for reisende, ansatte og øvrige samarbeidspartnere. Rollen er bindeleddet mellom servicemedarbeiderne ute i drift, Servicesenteret og våre kunder, og bidrar til god informasjonsflyt og koordinering gjennom hele skiftet.
Rollen krever struktur, gode kommunikasjonsevner, høy serviceinnstilling og evne til å håndtere flere henvendelser samtidig.
Vi ser etter deg som:
Stillingene inngår i turnus ved Servicesenteret på Oslo lufthavn.
Vi oppfordrer alle som er motiverte og mener de har de rette kvalifikasjonene til å søke.
Har du spørsmål om funksjonene eller prosessen, er du velkommen til å ta kontakt!
I forbindelse med ansettelsesprosessen vil det gjennomføres bakgrunnssjekk. Denne kan blant annet omfatte verifisering og dokumentasjon av identitet, oppholds- og arbeidstillatelser og kompetansebevis for eksempel sertifikater og fagbrev, samt søk i åpne kilder. All fast og midlertidig personell tilknyttet vår kontrakt med kunden vil bli kontrollert mot relevante sanksjonslister og sikkerhetsrelaterte lister.
ISS Facility Services er en del av et globalt fellesskap innen Facility Management. I Norge er vi markedsleder og en positiv pådriver for å utvikle bransjen videre. Vi hjelper kunder med renhold, restaurant- og kantinedrift, eiendomsdrift og kontorstøtte – enten som enkeltstående tjenester eller som smarte, integrerte løsninger som gjør hverdagen enklere. Hver dag jobber vi for å skape bedre steder å være – der mennesker møtes, lærer, samarbeider og får påfyll. Folkene våre er hjertet i alt vi gjør. Sammen med kunder og leverandører tar vi samfunnsansvar på alvor og bruker posisjonen vår til å gjøre en forskjell for mennesker, samfunn og miljø. Mangfold gjør oss sterkere. Med kolleger fra over 120 nasjonaliteter er ISS en inkluderende arbeidsplass og en viktig døråpner for integrering – det er vi stolte av! I dag er ISS Facility Services blant Norges største private arbeidsgivere, med over 7 000 medarbeidere og en årlig omsetning på mer enn fem milliarder kroner.