Service Advisor / Kundemottaker – bilbransjen

På vegne av vår kunde, en av de største og mest innovative bilaktørene på markedet, søker vi nå en serviceinnstilt og strukturert Service Advisor / kundemottaker med lokasjon på Sem utenfor Tønsberg.

I denne rollen blir du et viktig bindeledd mellom kunder, verksted og interne team. Du vil være en av de første kundene møter, både fysisk og digitalt, og du får ansvar for å sikre en profesjonell, effektiv og god kundeopplevelse gjennom hele serviceprosessen. Stillingen passer for deg som trives med kundekontakt, høyt tempo og varierte arbeidsdager.

Arbeidsoppgaver

• Ta imot og følge opp kunder før, under og etter servicebesøk

• Kommunisere med kunder via digitale kanaler, telefon og ansikt til ansikt

• Gi statusoppdateringer, informere om betaling og svare på spørsmål

• Bidra til en ryddig og representativ kundesone og serviceinngang

• Koordinere med teknikere og interne avdelinger for å sikre effektiv serviceflyt

• Håndtere drop-in kunder og uforutsette situasjoner på en profesjonell måte

• Registrere og følge opp serviceordre i systemer

• Bistå med enkel visuell kontroll av biler og forstå kundens behov

• Administrere servicebiler, inkludert enkle kontroller og oppfølging

• Bidra ved prøvekjøringer og presentasjon av produkter ved behov

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, kundemottak eller lignende rolle

• Erfaring fra bilbransjen, teknisk miljø eller verksted er en fordel, men ikke et absolutt krav

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

• God digital forståelse og evne til raskt å lære nye systemer

• Kjennskap til MS Office

• Førerkort klasse B og trygg kjørestil

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser

• Strukturert, effektiv og løsningsorientert

• Trives i et hektisk miljø med flere oppgaver samtidig

• Proaktiv og flink til å ta initiativ

• Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner med både kunder og kollegaer

• Nøyaktig og ansvarsbevisst

Vi tilbyr

• En spennende rolle hos en ledende aktør i bilbransjen

• En variert arbeidshverdag med mye kundekontakt

• Mulighet til å jobbe i et moderne og teknologisk miljø

• Gode kollegaer og et profesjonelt arbeidsmiljø

• Verdifull erfaring fra en fremoverlent og innovativ bransje

• Lønn etter avtale