Møt mennesker. Finn løsninger. Gjør en forskjell.

Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med en person på Grålum. Vårt arbeidsområde er hovedsakelig veiledning og saksbehandling innen skatt og folkeregister. Vi ser etter en engasjert og serviceinnstilt person som ønsker å skape gode brukeropplevelser, og som er komfortabel med å sjonglere mellom ulike fagsystemer i arbeidshverdagen.

Vårt mål er at brukerne skal få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig også i krevende situasjoner. Derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss! Det å kunne kommunisere tydelig og forståelig og være et servicemenneske er helt grunnleggende for å lykkes i denne jobben.

Hvis dette høres spennende ut, håper vi du søker!

Når du søker, ber vi deg registrere en utfyllende CV og laste opp relevante vitnemål og attester. Slik får vi et godt grunnlag for å vurdere kompetansen og erfaringen din. 

Hva går jobben ut på?

På kontoret på Grålum hjelper vi både norske og utenlandske personer med forhold knyttet til skatt, folkeregister og ID-kontroll.

Hos oss vil dine arbeidsoppgaver i hovedsak være å:

• gi profesjonell veiledning og utføre saksbehandling for norske og utenlandske personer innen fagområdene skatt og folkeregister
  
• gjennomføre ID-kontroller for å sikre riktig registrering av brukernes identitet
  
• utføre kundebehandling på en effektiv måte, med fokus på brukernes behov og god service
  
• samarbeide med andre fagområder i Skatteetaten
  

Du kommer til å jobbe i et team med åtte dyktige og engasjerte kollegaer. Vi jobber i dag hovedsakelig via kanalene skranke og kontaktskjema.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Du må ha

• bachelorgrad innen et relevant fagområde, for eksempel økonomi, kommunikasjon, offentlig forvaltning eller tilsvarende. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet. Spesielt relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet
  
• svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk
  
• svært gode digitale ferdigheter, god systemforståelse og evne til å navigere effektivt mellom ulike systemer

Det er en fordel om du har erfaring med veiledningsarbeid og behersker flere språk. 

Hva ser vi etter hos deg?

• Serviceorientert: Du møter brukerne med respekt, forståelse og et ønske om å hjelpe dem videre. 
  
• Nøyaktig og strukturert: Du arbeider systematisk, følger rutiner og sikrer korrekt registrering og behandling av opplysninger. 
  
• Utviser integritet: Du følger regelverk og rutiner, og håndterer identitetskontroll og sensitiv informasjon på en trygg og tillitvekkende måte. 
  
• Problemløsende: Du setter deg raskt inn i ulike problemstillinger og finner gode løsninger innenfor gjeldende regelverk. 
  
• Samarbeider godt med andre: Du deler kunnskap, bidrar til fellesskapet og samarbeider godt med kolleger. 
  
• Robust: Du beholder roen og opptrer profesjonelt også i krevende eller uforutsigbare situasjoner. 

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. 

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Du blir ansatt som

førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 550 000 og 650 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. De første seks månedene regnes som prøvetid.

Verdt å merke seg før du søker

Søknadsbrev bruker vi selvfølgelig ikke. For oss er det mer nyttig at du leverer en beskrivende CV hvor du får fram hva du har gjort tidligere, som gjør deg kvalifisert for stillingen. Ta gjerne med hvordan du har jobbet med veiledning tidligere. 

Omvendt referansesjekk er noe vi tilbyr hvis du er aktuell for stillingen. Vi ønsker at du skal føle deg trygg på valget av arbeidsplass. Det betyr at du får ta kontakt med noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match. 
 
Mangfold og likestilling: Vi er til for alle, og skal være et godt sted å jobbe for alle. Ulike perspektiver, erfaringer og bakgrunner gjør oss bedre rustet til å forstå og hjelpe dem vi er til for. Likeverd, likestilling og mangfold er en viktig del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminering og trakassering. Har du hull i CV-en, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, oppfordrer vi deg til å krysse av for dette når du søker stillingen. Det gir deg mulighet til positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.  

Offentlig søkerliste: Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt vises på en offentlig søkerliste. Vi vil vurdere om du kan unntas fra denne listen hvis du legger ved en begrunnelse for det. 
 
Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av kandidater som får tilbud om stillingen. Kontrollen omfatter verifisering av utdanning og arbeidserfaring samt ID-kontroll. 

Kontaktinformasjon

Camilla Bakkehaugen Pettersen, Underdirektør, 97672123, camillabakkehaugen.pettersen@skatteetaten.no

Arbeidssted

Rådmann Siras vei 4

1712 Sarpsborg

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Skatteetaten

Referansenr.: 5186283755

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 13.10.2026