I denne jobben bidrar du virkelig til Starbucks sin suksess ved å gi den legendariske Starbucks servicen til alle gjester. Jobben består av å skape den berømte Starbucks opplevelsen for alle våre gjester ved å tilby rask service, høykvalitets drikkevarer og produkter, og opprettholde en ren og komfortabel avdeling. Det forventes at du handler i samsvar med Starbucks misjon og grunnleggende verdiprinsipper.
En Starbucks Skiftleder…
- … lager kaffe- og andre produkter av høyeste kvalitet, i travle og pulserende omgivelser.
- … opptrer med integritet, ærlighet og kunnskap som fremmer Starbucks kulturen, verdiene og misjonen, og evner å beholde roen og oversikten i perioder med høyt volum, eller ved uvanlige hendelser, slik at avdelingen alltid lever opp til de forventede kvalitetsstandarder.
- … oppdager gjestenes og avdelingens behov, ved å være nysgjerrig og undersøkende, og evner også til å kommunisere disse behovene godt med sine partnere og ledere.
- … bistår med opplæring av nye partnere ved å vise en positiv holdning og ved å fortløpende videreformidle kunnskap og oppmuntrende coaching.
- … leverer den legendariske gjesteopplevelsen til alle ved å opptre med en "gjesten-kommer-alltid-først" holdning og ved å oppnå god kontakt med gjesten.
- … følger Starbucks konseptets tydelige operasjonelle retningslinjer og prosedyrer, for å sikre en gjennomgående høy kvalitet på produkter og gjesteopplevelse.
- … ønsker alltid å videreutvikle seg selv og teamet rundt seg for å forbedre de individuelle og kollektive prestasjonene.
- … Bidra til å skape god trivsel og godt arbeidsmiljø gjennom holdningsskapende arbeid.
- … Er selvgående og resultatorientert.
- … Er et utpreget servicemenneske.
- … Er strukturert
Nødvendig Kunnskap, ferdigheter og evner:
- Evne til å lære raskt.
- Evne til å forstå og gjennomføre muntlige og skriftlige instrukser og forespør en avklaring når det trengs.
- Like å jobbe med mat og drikke.
- Sterke mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å arbeide som en del av et team.
- Evne til å bygge relasjoner.
Ansvar, myndighet og sentrale arbeidsoppgaver:
- Planlegging og gjennomføring av skift
- Kan bli tildelt flere ansvar og arbeidsoppgaver fra daglig leder
- Bistå i opplæring av nye ansatte
- Åpning og stenging av butikken
- Tett oppfølging og utvikling av ansatte
- Bidra til å skape god trivsel og et godt arbeidsmiljø gjennom holdningsskapende arbeid.
Vi tilbyr:
- Grundig opplæring
- Konkurransedyktige betingelser.
- Muligheter for kontinuerlig kompetanseutvikling.
- Muligheter for mer sentrale roller i fremtiden.
- Et profesjonelt og godt konsept med et stor fokus på service og kvalitet.