Bufdirs IT-tjenester har et sentralt og solid IT-fagmiljø i Vestfold, lokalisert i Tønsberg. Vi har høye ambisjoner om å være et proaktivt miljø med en teknologiportefølje som er bred og spennende. Organisasjonen har over 7000 medarbeidere fordelt på 190 lokasjoner, som alle har behov for brukerstøtte innenfor IT. Det gjelder både på feilsøking og oppsett av PCer, telefoner, bistand i ulike systemer og hjelp med tilganger.
Stillingen er plassert i brukerstøtte-teamet i avdeling for brukertjenester i divisjon IT. Det er her vi jobber tettest på brukerne og er deres kontaktpunkt til IT. Vi har spennende og viktige oppgaver forbundet med vårt samfunnsoppdrag der vi sørger for at de som jobber ute i etaten og direktoratet får bistand til å løse sine tekniske utfordringer, slik at deres arbeidshverdag blir enklere. På brukerstøtte vil du arbeide både selvstendig og i team.
Vi søker nå etter en førstekonsulent som vil kunne følge opp våre oppgaver og være med på å videreutvikle IT-brukerstøtte for fremtiden.
Brukerstøtte håndterer henvendelser fra ansatte i Bufetat og Bufdir. Det er stor variasjon i vanskelighetsgrad på henvendelser som kommer inn. Vi etterstreber en SPOC tilnærming (Single Point of Contact), og brukerstøtte alene løser i dag 96% av alle innkommende henvendelser til IT. Vi er ute etter en faglig sterk person som kan jobbe med et høyt tempo, og som liker å sette seg inn i nye ting.
På brukerstøtte er det forventet at man kan jobbe godt selvstendig, men også i team. Brukerstøtte består av 8 personer i aldersgruppen 18-37 år, hvorav to er lærlinger. Det er et godt arbeidsmiljø med stor takhøyde, der alle er rause med hverandre og deler av sin kompetanse.
Relevante sertifiseringer er et pluss, men ikke nødvendig.
Vi ser etter deg som er tålmodig, nysgjerrig og som har et positivt utgangspunkt i møte med andre mennesker. Vi håper du er service- og kundeorientert, med gode samarbeids- og kommunikasjonsegenskaper. Fint hvis du har evnen til å takle høyt tempo og kan identifisere mulige forbedringer.
Vi vil vektlegge personlig egnethet for stillingen i vår vurdering av kandidater.
For å bli vurdert som søker må du fylle ut feltene for utdannelse og arbeidserfaring, samt legge ved relevante vitnemål og attester med bekreftet stillingsstørrelse. Vitnemål for utdanning tatt i Norge skal lastes opp fra Vitnemålsportalen. Har du utdanning fra utlandet må du legge ved godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.
Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir) er et statlig forvaltningsorgan underlagt Barne- og familiedepartementet (BFD).
Våre hovedoppgaver ligger innen områdene oppvekst, barnevern, familievern, adopsjon, likestilling og ikke-diskriminering, samt vold og overgrep i nære relasjoner.
Bufdir styrer Bufetat, som har ansvar for det statlige barne- og familievernet. Direktoratet ble etter en lovendring 1. januar 2014 fagorgan for hele barnevernet, det vil si både det kommunale og det statlige.
På vegne av departementet behandler vi saker knyttet til barnevernsloven, adopsjonsloven, barneloven, ekteskapsloven og rettferdsvederlag. Rettssikkerhet, legitimitet, likebehandling, ivaretakelse av mangfold og saksbehandling av høy kvalitet er sentralt for direktoratet.
Direktoratet er faglig rådgiver for departementet og kompetanseorgan på våre områder, både for sektoren, andre offentlige organer og allmennheten. En viktig funksjon er å fremskaffe og formidle solid kunnskap innen våre ansvarsområder.
Bufdir er nasjonalt kontor for gjennomføringen av EU-programmet Aktiv Ungdom (nå Erasmus+). Vi forvalter også tilskuddsordninger på vegne av departementet.